S¿Sabía usted que...?

...Un incremento del 5% en la fidelidad de los clientes puede representar un incremento aproximado de los beneficios entre un 25 % y un 85%.

...El 86% de los clientes está dispuesto a cambiar de empresa para obtener un mejor servicio.

...El 91% no volvería nunca con la empresa de la que ha obtenido un mal servicio.

...El 83% cambia y no protesta, lo que resulta un grave problema, ya que los responsables de la empresa carecen de indicadores de que las cosas no funcionan bien.

...Conseguir un nuevo cliente es cinco veces mas caro que mantener uno actual.

...El cliente insatisfecho lo manifiesta a un promedio de 12 personas, lo que redunda en el descrédito de la empresa.

...El 67% de los clientes se pierde por falta de contacto o por la actitud negativa de la compañía. Además de los nombres y datos de contacto, podemos conseguir abundante información sobre gustos y periodos de compra de nuestros clientes, de gran valor para otras accionas de marketing.